📦 İptal, İade ve Değişim Koşulları
🧵 Ev Tekstili Ürünleri
Tekstil ürünlerimiz, gönderim öncesinde kalite kontrolünden geçirilerek özenle hazırlanır.
🔄 İade ve Değişim Süresi
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade, değişim veya alışveriş bakiyenize aktarım talebinde bulunabilirsiniz.
Talebinizi sitemizdeki İade Oluştur alanından veya WhatsApp hattımızdan iletebilirsiniz. İade veya değişim için gönderilecek ürün, yeniden satılabilir durumda olmalı ve size ulaştığı şekilde paketlenmelidir.
📐 Özel Ölçülü ve Özel Sipariş Ürünleri
Özel ölçüyle hazırlanan ürünlerde, üründe firmamızdan kaynaklanan bir sorun bulunmadığı takdirde iade veya değişim kabul edilmez.
Toplu siparişler ve özel günler için hazırlanan siparişler aynı gün kargoya verilmez. Bu siparişlerde iade talebi oluşursa gidiş-dönüş kargo ücretleri ve özel istekler doğrultusunda yapılan ek hazırlık masrafları hesaplanır. Bu tutarlar iade bedelinden düşülür; kalan tutar 7 gün içinde hesaba aktarılır.
🧼 Hijyen Nedeniyle İade Değerlendirmesi
Yatak örtüsü grupları, nevresimler ve kırlentlerde hijyen koşulları nedeniyle iade kabul edilip edilmeyeceği Decamor Home tarafından değerlendirilir.
🧾 Kurumsal Faturalar
Şahıs firması, şirket veya dernek adına düzenlenen faturalarla alınan ürünlerin iadesinde iade faturası düzenlenmesi gerekir.
💳 İade Bedelinin Aktarılması
İade talebiniz onaylandığında, varsa uygulanacak kargo ücretleri iade tutarından düşülür ve kalan tutar ödeme yönteminize göre tarafınıza aktarılır:
EFT veya IBAN ile yapılan ödemeler: İade onayından sonra 3 iş günü içinde.
Kartla yapılan ödemeler: İade onayından sonra 3–7 iş günü içinde. Süre bankaya göre değişebilir.
Taksitli alışverişler: İade, bankanızın uygulamasına göre taksit tutarları hâlinde aylık olarak kartınıza yansıyabilir.
🏺 Ev Dekorasyonu ve Züccaciye Ürünleri
Ürün eksik geldiyse veya ürün sayfasında belirtilen bilgilerle uyuşmuyorsa bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bu durumlarda anlaşmalı kargo firmalarımızla ücretsiz iade yapabilirsiniz.
Sipariş vermeden önce ürün açıklamasını inceleyiniz. Gönderilecek ürün ve ürün içeriği açıklama bölümünde belirtilir; fotoğrafta görünen her aksesuar ürüne dahil olmayabilir.
🔄 İade ve Değişim Süresi
Kırılabilir olmayan ahşap, rattan, hasır, yapay çiçek, plastik sofra grupları, metal ve kesici ürünlerde ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde iade, değişim veya alışveriş bakiyenize aktarım talebinde bulunabilirsiniz.
İade edilecek ürün kullanılmamış ve orijinal hâlinde olmalıdır. Kırılabilir cam ve porselen ürünlerde iade veya değişim kabul edilmez.
📦 Hasarlı Kargo Ambalajı
Kargo ambalajı hasarlıysa teslim almadan önce kargo görevlisinden tutanak tutmasını isteyiniz ve firmamızla iletişime geçiniz. Mevcut sayfa koşullarına göre, hasarlı ambalajın tutanak tutulmadan teslim alınması hâlinde iade veya değişim yapılmaz.
🚚 Kargoya Verilmiş Siparişlerin İptali
Ürün kargoya verildikten sonra sipariş iptal edilirse kargo masrafları alıcıya yansıtılır.
🧮 İade ve Değişimde Kargo Ücretleri
İade edilecek ürün depomuza ulaştıktan ve kalite kontrol ekibimiz tarafından incelendikten sonra iade işlemi onaylanır. Uygulanacak kargo ücretleri hesaplanır ve iade tutarından düşülür. Kalan tutar, ödeme yönteminize göre tarafınıza aktarılır.
Sipariş sırasında kargo ücreti ödendiyse, kargo için ödenen tutar iade bedelinden düşülür; kalan tutar iade edilir.
2.000 TL ve üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo kampanyasından yararlanılmışsa ve kısmi iade sonrası alıcıda kalan ürünlerin toplamı 2.000 TL’nin altına düşerse, ilk gönderim için karşılanan kargo ücreti iade tutarından düşülür.
Ücretsiz kargo ile gönderilen siparişin tamamı iade edilirse, gidiş ve dönüş kargo ücretleri hesaplanır ve iade bedelinden düşülür. Kalan tutar ödeme yönteminize göre tarafınıza aktarılır.
💬 Bize Ulaşın
Sorularınız için WhatsApp hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.