MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Bu sözleşme, Decamor Home internet sitesi üzerinden verilen siparişlerin satış ve teslimat koşullarını düzenler.

1. Taraflar

Satıcı

Ticari unvan: Sevginur Canoğlu
Marka: Decamor Home
Adres: Ahmet Vefik Paşa Mahallesi, Lise Caddesi No: 7/B, Kestel / Bursa
Telefon: +90 506 489 45 69
E-posta: [email protected]
Vergi dairesi: Gökdere Vergi Dairesi
Vergi numarası: 2320574778

Alıcı

Alıcının adı, soyadı, teslimat ve fatura adresi, telefon numarası ve e-posta adresi sipariş sırasında beyan ettiği bilgilerden oluşur.

2. Sözleşmenin konusu

Bu sözleşme, Alıcının decamorhome.com üzerinden sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimiyle ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Siparişe konu ürünlerin adı, modeli, rengi, ölçüsü, adedi, satış fiyatı, ödeme şekli, varsa kargo bedeli ve teslimat adresi, sipariş sırasında Alıcıya gösterilen bilgilerden oluşur.

3. Sipariş ve ödeme

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce ürün özelliklerini, vergiler dâhil fiyatı, ödeme ve teslimat bilgilerini inceleyebilir. Sipariş, ödeme onaylandığında tamamlanır.

• Kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.

• 2.000 TL ve üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo uygulanır.

• Kargo ücreti ve varsa diğer masraflar, ödeme öncesinde Alıcıya gösterilir.

4. Ürünlerin hazırlanması ve teslimatı

Siparişler özenle paketlenerek HepsiExpress veya Aras Kargo ile gönderilir.

• Saat 12.00’ye kadar verilen standart ürün siparişleri, stok kontrolü uygun olduğu takdirde aynı gün kargoya teslim edilir.

• Pazar günü verilen siparişler pazartesi günü hazırlanır.

• Normal sipariş kapsamında verilen özel ölçülü ürünler, stok durumu kontrol edildikten sonra 2 iş günü içinde kargoya verilir.

• Toplu siparişler ve özel üretim ürünleri, sipariş sırasında bildirilen termin süresi içinde hazırlanarak gönderilir.

• Kargoya teslim edilen siparişlerin tahmini teslimat süresi 3–4 iş günüdür. Teslimat süresi, teslimat bölgesine ve kargo firmasının operasyonuna göre değişebilir.

• Sipariş kargoya verildiğinde Alıcıya gönderi takip bilgisi iletilir.

Satıcı, ürün Alıcıya teslim edilene kadar teslimat sürecinden sorumludur. Siparişin teslimatının imkânsız hâle gelmesi durumunda Alıcı bilgilendirilir ve ücret iadesi yürürlükteki mevzuata göre yapılır.

5. Cayma hakkı

Alıcı, mesafeli satışlarda ürünü kendisinin veya belirttiği kişinin teslim almasından itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi, yasal süre içinde sitedeki iade oluşturma alanı veya WhatsApp hattı üzerinden yazılı olarak iletilebilir. Bildirimden sonra ürün, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içinde iade için gönderilmelidir.

İade kargo firması ve iade masrafları, sipariş öncesinde Alıcıya bildirilen bilgiler ve yürürlükteki mevzuat doğrultusunda belirlenir.

Ürün; varsa aksesuarları ve birlikte gönderilen parçalarıyla iade edilmelidir. Alıcı ürünü olağan şekilde inceleyebilir. Olağan inceleme sınırlarını aşan kullanım nedeniyle oluşabilecek değer kaybı, mevzuata göre değerlendirilir.

6. Cayma hakkının istisnaları

Cayma hakkı yalnızca yürürlükteki mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında kullanılamayabilir. Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler bu kapsama girebilir.

Hijyen nedeniyle iade istisnası, ürünün niteliği ve koruyucu ambalajının açılmış olması gibi mevzuatta belirtilen koşullar oluştuğunda uygulanır.

Kampanyalı ürünler, toplu siparişler veya belirli günlere yönelik ürünler yalnızca bu özellikleri nedeniyle otomatik olarak cayma hakkı dışında kalmaz.

Ürünlerin ayıplı, hasarlı, eksik veya siparişten farklı gönderilmiş olması hâlinde Alıcının yasal hakları saklıdır.

7. İade bedelinin ödenmesi

Cayma hakkının kullanılması hâlinde tahsil edilen bedeller, yürürlükteki mevzuata uygun olarak ve Alıcının kullandığı ödeme aracına göre iade edilir.

İade süresi; ürünün iade için kargoya verilmesi veya iade gönderiminin belgelendirilmesi gibi ilgili yasal koşullara göre hesaplanır. Kartla yapılan iadelerin Alıcının hesabında görünme süresi bankanın işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilir.

8. Teslimat sırasında hasar

Teslimat sırasında pakette görünür bir hasar fark edilirse, mümkünse kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutulması ve Satıcıya bilgi verilmesi önerilir.

Hasarlı veya eksik ürün bildirimleri için Satıcıyla iletişime geçilebilir. Tutanak bulunmaması, Alıcının yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

9. Uyuşmazlıkların çözümü

Alıcı, uyuşmazlık durumunda yürürlükteki mevzuat kapsamında Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Başvuru mercii ve parasal sınırlar, başvuru tarihinde geçerli mevzuata göre belirlenir.

10. Yürürlük

Alıcı, siparişini tamamlayarak bu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylamış olur. Sözleşmenin bir örneği Alıcıya elektronik ortamda sunulur.